Yap?lar yürekin önemli ve zaruri olan, mü?terinin mütezayit isteklerine ahenk ç?karmak zorunda olduklar?d?r. ISO ilk hatld??? andan itibaren her dönem mü?teri odakl? olmu? ve ISO 9001:2015 Belgesi Standard? de?sorunikli?i ile bile bunun süreklili?ini sa?lam??t?r.Karar a?amas?ndan sonras?nda yerle?mi??, yap?lmas? gerekenler midein bir rehber